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우리카드 고객센터
카드를 사용하면서 결제가 되지 않거나 분실을 하는 등 여러가지 문제가 발생하기도 합니다. 이럴때 우리카드 고객센터의 상담원과 연결을 하여 문제를 해결해 볼 수 있습니다. 각종 문제들을 상담원과 대화하면서 알아보시기 바랍니다.
우리카드 고객센터에 전화로 문의하고 싶다면, 다음의 고객센터 전화번호로 연락하시면 됩니다. 대표전화는 모든 상담의 시작번호로 쓰이며 단축번호로 다른 상담 이용을 해볼 수 있습니다.
전화 연결 후, 다음 단계를 넘어가실 때 자주 쓰이는 단축번호입니다.
1번을 눌러 개인회원 메뉴로 이동합니다.3번을 눌러 기업 복지 메뉴로 이동합니다.4번을 눌러 카드 및 단순 문의 메뉴로 이동합니다.0번을 눌러 상담원과 연결합니다.
ARS 이용 방법
우리카드의 ARS 서비스는 디지털 ARS, 말로 하는 ARS, 누르는 ARS로 나뉩니다. 대표 ARS 번호는 다음과 같습니다
- 1588-9955
- 1599-9955
특정 서비스를 위한 전용 ARS 번호도 있습니다:
- 카드 분실 신고: 1588-5300
- 금융 서비스: 1577-9000
- 해외에서 이용: +82-2-6958-9000.
이메일 상담
시간이 부족하거나 상세한 상담이 필요한 경우, 이메일 상담을 이용할 수 있습니다. 우리카드 웹사이트의 고객센터 메뉴에서 이메일 상담을 신청할 수 있으며, 평일 09:00~18:00 사이에 회신을 받을 수 있습니다.
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휴대폰 문자 상담
단순 문의는 휴대폰 문자를 통해 해결할 수 있습니다. SMS로 문의사항을 작성하여 1544-0608로 전송하면 문자로 답변을 받을 수 있습니다. 이 방법은 주로 서류 안내나 영업점 위치와 같은 단순 문의에 적합합니다. 이용 가능 시간은 평일 09:00~18:00입니다.
수화 상담
언어 및 청각 장애인을 위한 수화 상담 서비스도 제공됩니다. 이 서비스는 영상 통화를 통해 이루어지며, 평일 09:00~18:00까지 이용 가능합니다. 수화 상담 신청은 우리카드 사이트나 앱을 통해 할 수 있으며, 수화상담 전화번호는 070-7451-9655, 070-7451-9656입니다.
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챗봇 상담
챗봇 상담은 24시간 365일 이용 가능하며, 상담원을 기다릴 필요 없이 즉시 상담을 받을 수 있는 편리한 방법입니다. 우리카드 웹사이트의 고객센터 메뉴에서 챗봇 상담을 선택하면 됩니다.
분실 및 승인 문의는 365일 24시간 이용 가능하므로 언제든지 연락할 수 있습니다.
상담 시간은 오전 9시 바로 전화를 거는 것이 상담원과의 연결에 유리합니다.
상담원 연결 지연 시 대처법으로, 번호를 남겨두면 순서에 따라 연락이 옵니다. 급한 상황이 아니라면 먼저 전화가 오길 기다리는 것도 좋은 방법입니다.